1. Definiții și Acceptarea Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului Hanul Zian, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți acest site
2.Descrierea Serviciilor
Site-ul Hanul Zian
oferă informații despre serviciile de cazare, restaurant și evenimente, precum și posibilitatea de a efectua rezervări online sau de a solicita informații suplimentare.
3. Drepturi și Responsabilități
Utilizatorul:
- Are dreptul de a accesa informațiile de pe site, de a face rezervări și de a solicita informații suplimentare.
- Este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la rezervare sau la completarea formularelor de contact.
Hanul Zian:
- Se obligă să furnizeze servicii de calitate, să protejeze datele personale și să răspundă solicitărilor în timp util.
- Își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și al acestor termeni fără notificare prealabilă
4. Politica de Confidențialitate (GDPR)
Colectarea și Prelucrarea Datelor
Hanul Zian colectează date personale (nume, prenume, e-mail, telefon, adresa, date de facturare) pentru procesarea rezervărilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor.
Datele sunt prelucrate legal, echitabil și transparent, doar pentru scopurile menționate.
Scopurile prelucrării:
Administrarea rezervărilor și serviciilor oferite
Comunicarea cu clienții
Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
Respectarea obligațiilor legale.
Destinatarii datelor:
Angajații Hanul Zian și partenerii contractuali implicați în furnizarea serviciilor (ex: procesatori de plăți, firme de curierat), doar în baza unui angajament de confidențialitate.
Drepturile utilizatorilor:
Dreptul de acces la datele personale
Dreptul la rectificare sau ștergere
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a se opune prelucrării
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Perioada de stocare:
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform obligațiilor legale
5. Politica de Plată și Facturare
Plățile pot fi efectuate online sau la locație, conform opțiunilor disponibile la rezervare.
Facturarea se face pe baza datelor furnizate de client
6. Politica de Returnare și Anulare
Rezervările pot fi anulate conform politicii afișate pe site. Rambursarea sumelor se face conform legislației în vigoare și politicii interne
7. Limitarea Răspunderii
Hanul Zian nu răspunde pentru eventuale erori de funcționare ale site-ului sau pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilo
8. Soluționarea Litigiilor
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) este disponibilă pentru clienț
9. Politica Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analize statistice. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri afișată pe site